为进一步构建和谐劳动关系，省委省政府提出“每年5月开展构建和谐劳动关系专题宣传月”，并明确今年5月20日是全省12333人力资源社会保障热线统一宣传日活动，活动主要是通过12333热线集中接听群众来电，围绕劳动法政策条例进行宣传、解释，并听取群众意见、建议，营造和谐劳动关系的良好氛围。

清远市人力资源和社会保障局积极响应省委省政府的号召，5月20日上午，该局送派劳动关系、培训就业、信访监察、社会保险方面的业务骨干共10名工作人员来到市政府12345热线中心开展话务接听和现场支撑工作。在话务现场，人社局工作人员详细了解了12345热线在人力资源和社会保障方面的咨询和诉求情况。据12345热线平台数据显示:与群众切身利益紧密相关的企业职工工资发放、职工福利待遇和劳动合同签订等问题均是群众一直以来关注的重点。  

活动日当天，市人社局工作人员指导12345热线向群众做好构建和谐劳动关系的宣传工作，以通俗易懂的方式解释企业劳资关系的热点问题，对群众来电提出咨询问题进行耐心解释及引导，受到群众好评，突显了12345热线的便民利民服务，营造良好的社会氛围。