3月30日是12333社会保障查询热线全国统一咨询日。活动当天，我局联合清远市12345政府公共服务平台工作人员开展以“走进社保卡”为主题的专题咨询活动。活动重点围绕群众申请办卡、用卡、挂失、补办等方面的内容进行宣传，引导市民规范用卡。

社保卡是人社部门制作、发行的便民卡，与市民的医疗保险、养老保险以及就业等方方面面息息相关。活动中，市民热情高涨，积极参与。针对市民提出的“社保卡办理需要提供什么资料”、“办理网点有哪些”、“社保卡不慎遗失或被盗怎么办”等一系列市民关心、关注的热点，工作一一耐心地作了解答。对一些当场解决不了的问题，工作人员做好记录，专人跟进，限时答复。